Je n'ai pas reçu mon remboursement, pourriez-vous m'informer à ce sujet ?Mis à jour 19 days ago

Nous sommes désolés pour cette attente 💫
Une fois votre colis déposé, il faut compter un délai moyen de 10 à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que votre retour soit acheminé, reçu puis traité par notre entrepôt.
Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification de la marchandise dans nos locaux.

Dès que votre retour est validé, vous recevrez un email automatique confirmant le remboursement.

📦 Suivre votre retour

Pour suivre l’acheminement de votre colis retour en France métropolitaine, rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes achats », où vous trouverez le numéro de suivi Mondial Relay associé à votre retour.

💌 En cas de délai prolongé

Si, passé ce délai, vous ne constatez aucun remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].
Nos équipes mèneront une vérification approfondie auprès du transporteur et de l’entrepôt afin de résoudre la situation au plus vite.