Je n'ai pas reçu mon remboursement, pourriez-vous m'informer à ce sujet ?Mis à jour a month ago

Il faut compter 10 à 15 jours ouvrés (hors week-end et jour fériés) pour que votre colis nous soit restitué par le transporteur puis traité par notre entrepôt. La marchandise n'est traitée qu'après réception au sein de notre entrepôt.

Vous recevrez alors un email de confirmation de remboursement effectué.
 
Pour suivre l'acheminement de votre colis retour en France métropolitaine, vous devez vous rendre dans votre espace client, rubrique "Mes achats", vous y retrouverez votre numéro de suivi Mondial Relay.
 

Si, à l’issue de ce délai, vous constatez que votre retour n’a pas été traité, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions mener une enquête.