Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation de mon mot de passe : que faire ?Mis à jour 38 minutes ago

Vous essayez de réinitialiser votre mot de passe sur le site Sud Express, mais vous ne recevez pas l’e-mail ? Cela peut être dû au fait que votre compte n’est pas encore activé en ligne.

Voici les situations les plus courantes :

• 🛍️ Vous avez passé commande en tant qu’invité : Aucun compte client permanent n’a été encore créé.

• 🔐 Vous avez créé votre compte via un réseau social (Google, Facebook) : Dans ce cas, vous n’avez pas défini de mot de passe. Pour vous connecter, utilisez directement le bouton du réseau social concerné sur la page de connexion

• 🏬 Votre compte a été créé en boutique : Les comptes sont unifiés si vous utilisez la même adresse email. L'activation de votre compte constitue la dernière étape du processus.

✅ Comment activer votre compte Sud Express en ligne :

1️⃣ Vérifiez si vous avez reçu un e-mail d’invitation à activer votre compte.
📩 Cet e-mail a pu vous être envoyé automatiquement si votre adresse e-mail était déjà connue de nos services (ancienne commande, compte magasin, etc.).

2️⃣ Si vous n’avez pas reçu cet e-mail d’activation, veuillez cliquer sur "Créer un compte" sur la page de connexion : en renseignant vos informations vous recevrez un mail d'activation de compte.

3️⃣ Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre Service Client pour qu’un nouveau lien d’activation vous soit envoyé.

💡 Astuce : Pensez à vérifier vos dossiers spam / courriers indésirables, l’e-mail peut s’y trouver.

Besoin d’assistance ?
Notre Service Client est là pour vous accompagner :
📞 01 42 33 94 94
📩 [email protected]