Ma pièce présente un défaut de qualité (achat boutique)Mis à jour 18 days ago

Nous sommes désolés que votre article ne vous donne pas entière satisfaction 💫
Chez Sud Express, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la confection de nos produits.
Si, malgré cela, un défaut est constaté sur une pièce achetée en boutique, voici la marche à suivre 👇

🛍️ Pour une collection en cours

Rendez-vous directement dans la boutique Sud Express où l’achat a été effectué, munie de votre article et de votre ticket de caisse.
Nos conseillers de vente examineront le produit et vous proposeront la solution la plus adaptée.
Si le problème nécessite une analyse plus approfondie, votre réclamation sera transmise à notre service qualité.

🧾 Pour une ancienne collection

Merci de nous écrire à [email protected] en précisant les éléments suivants :

• votre ticket de caisse, ou à défaut la date et la boutique d’achat,

• le nom du modèle, sa taille et sa couleur (informations figurant sur l’étiquette intérieure),

• une description détaillée du défaut constaté,

• et des photos permettant d’illustrer le problème.

Nos équipes reviendront vers vous rapidement avec la solution la plus appropriée.