Vous n'avez pas trouvé la réponse ? 
Envoyez nous un message.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

Sudexpress (FR)

Si vous souhaitez en apprendre plus sur les lieux de provenance des articles, vous pouvez consulter l&apos;onglet &quot;Tra&#xE7;abilit&#xE9; &amp; histoire du produit&quot; depuis la fiche du produit sur lequel vous souhaitez vous renseigner :<img src="https://attachments.gorgias.help/30BVo7vVPea7rvzm/hc/0l9dY2VN1d2rZkLp/2025042413-ec2c3de3-2479-4e9f-ae7d-e7a4d3d85c1d-cda0fa4f-ae75-464f-8863-0b8006fbf493.png" style="width: 413px;" class="fr-fic fr-dib fr-fil">

Si vous souhaitez en apprendre plus sur les lieux de provenance des articles, vous pouvez consulter l'onglet "Traçabilité & histoire du produit" depuis la fiche du produit sur lequel vous souhaitez vous renseigner :.

Où sont produits vos vêtements ?

Nos produits

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Comment modifier ou générer un nouveau mot de passe ?

Comment modifier l'adresse email du compte ?

Comment supprimer mon compte ?

Quelle est votre politique concernant les données personnelles ?

Mon adresse e-mail est refusée à la création du compte, pourquoi ?

Je ne reçois pas mon mot de passe oublié

Espace client

Les articles sont-ils réservés dans mon panier ?

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Puis-je avoir une facture ?

Dois-je créer un compte pour commander ?

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi ?

Mon code de réduction ne fonctionne pas

Ma commande est considérée comme livrée sur le site Colissimo, mais je ne l'ai pas reçue

Ma commande est considérée comme livrée au point relais mais ne s'y trouve pas

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Où puis-je suivre mes commandes et mes retours réalisés ?

Est-il possible de commander par téléphone ?

Je n'arrive pas à finaliser ma commande

Commande

Est-il possible de payer par chèque ?

Proposez vous le paiement en plusieurs fois ?

Puis je bénéficier de la détaxe en ligne?

Vais-je devoir régler des frais de douanes ou des taxes ?

Puis-je payer avec un avoir ?

Quels modes de paiements sont acceptés sur le site ?

Je ne parviens pas à valider le paiement, que puis-je faire ?

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Paiements

Quel est le principe du programme fidélité ?

Comment adhérer au programme de fidélité en ligne ?

J'ai effectué un achat mais je n'ai pas cumulé de point

Offrez vous un code de réduction pour la première commande ?

Comment bénéficier de ma réduction anniversaire ?

Je suis inscrit au programme de fidélité en magasin, comment l'associer sur le web ?

Puis-je cumuler mes offres du programme de fidélité ?

Je ne reçois pas mon bon d'achat fidélité, qui dois-je contacter ?

Que faire si mon bon d'achat fidélité ne fonctionne pas ?

Fidélité

Quels sont les pays, modes, délais et coûts de livraison ?

Mon adresse de livraison est incorrecte ?

Livrez-vous à l'étranger ?

Est-il possible de venir chercher ma commande dans vos entrepôts ?

Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Est-il possible de se faire livrer en magasin ?

Je n'ai pas reçu tous les articles de ma commande

Livraison

Vos produits sont-ils disponibles en stock ?

Vos photos sont-elles contractuelles ?

Allez-vous recevoir à nouveau un produit qui n'est plus en stock ?

Quelle taille choisir ?

Où puis-je trouver vos anciennes collections ?

Comment créer une wishlist ?

L'article que je recherche n'apparait pas sur votre site ?

Proposez vous un service de retouche ?

Je ne trouve pas de taille XS ou XL

J'ai une question sur un produit

Puis-je faire un échange d'un achat en ligne

Quelle est la procédure de retour ?

J'ai reçu ma commande, mais elle contient un ou plusieurs articles endommagés

J'ai reçu ma commande mais un des article(s) ne correspond pas à ma commande

Je n'ai pas reçu mon remboursement, pourriez-vous m'informer à ce sujet ?

Les frais de livraison sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Comment vais-je être remboursée ?

De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

Dans quel point relais puis-je renvoyer ma commande ?

A combien s'élèvent les frais de retours ?

Le montant prélevé ne correspond pas à celui de ma commande, pourquoi ?

Retour & remboursement

Puis-je retourner ma commande e-shop en boutique ?

Quelle est la boutique la plus proche de chez moi ?

Puis-je me faire rembourser un achat magasin ?

Ma pièce présente un défaut de qualité (achat boutique)

Puis-je réserver des articles en magasin ?

Nos boutiques

Envie de nous partager votre expérience ?

Comment postuler en ligne ?

Je suis un professionnel, je souhaiterais vous proposer vos services

Autres

Où sont produits vos vêtements ?Mis à jour 2 days ago