Quelle est la procédure de retour ?Mis à jour a day ago
Nous vous remercions pour votre commande et nous regrettons que celle-ci ne vous donne pas entière satisfaction.
Voici la procédure pour effectuer un retour en ligne :
1️⃣ Cliquez sur le lien suivant : DEMANDE DE RETOUR
2️⃣ Renseignez votre numéro de commande (à partir de la lettre S) et votre adresse e-mail.
3️⃣ Une fois connecté à votre commande, sélectionnez le ou les article(s) à retourner, ainsi que le motif du retour.
4️⃣ Une étiquette Mondial Relay et un bon de retour seront générés et mis à votre disposition.
2️⃣ Renseignez votre numéro de commande (à partir de la lettre S) et votre adresse e-mail.
3️⃣ Une fois connecté à votre commande, sélectionnez le ou les article(s) à retourner, ainsi que le motif du retour.
4️⃣ Une étiquette Mondial Relay et un bon de retour seront générés et mis à votre disposition.
Informations importantes :
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer le retour.
- Après avoir déposé votre colis en point relais, il faudra compter un délai de 10 à 15 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) pour que nous le recevions et qu'il soit traité dans notre entrepôt.
Une fois le retour traité, vous recevrez un email automatique confirmant le remboursement.
Si, passé ce délai, vous n’avez pas reçu d’email, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Lorsque vous vous faites livrer par à l'étranger (hors Mondial Relay), les frais de retour sont à votre charge. Le ou le(s) articles à retourner à l'adresse suivante :
SUD EXPRESS
Logistique NC - Service retour Sud Express
17 rue du Noyer A La Malice
ZAC de la butte au berger
95380 LOUVRES
FRANCE
Logistique NC - Service retour Sud Express
17 rue du Noyer A La Malice
ZAC de la butte au berger
95380 LOUVRES
FRANCE
L'article doit être retourné neuf (non endommagé, sali ou usé) dans son emballage d'origine, accompagné des étiquettes d'origines présentes sur le vêtement. Les semelles des chaussures doivent être propres et intactes.
Si ces conditions ne sont pas respectées, et que l'article est impropre à la vente Sud express se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. Le cas échant vous serez averti par email et l'article vous sera renvoyé.
Pour plus de détails concernant votre droit de rétractation, vous pouvez vous référer à la page des Conditions générales de ventes de notre site.
Si ces conditions ne sont pas respectées, et que l'article est impropre à la vente Sud express se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. Le cas échant vous serez averti par email et l'article vous sera renvoyé.
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