Vous n'avez pas trouvé la réponse ? 
Envoyez nous un message.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

Sudexpress (FR)

<h3 data-start="247" data-end="321" id="isPasted">Chez Sud Express, la protection de vos donn&#xE9;es personnelles est une priorit&#xE9;.</h3>Nous utilisons des cookies de profilage pour :<ul data-start="462" data-end="680"><li data-start="462" data-end="549">Vous offrir une exp&#xE9;rience de navigation personnalis&#xE9;e, adapt&#xE9;e &#xE0; vos pr&#xE9;f&#xE9;rences</li><li data-start="550" data-end="606">Analyser et am&#xE9;liorer la performance de notre site</li><li data-start="607" data-end="680">Vous proposer des contenus et offres en lien avec vos centres d&#x2019;int&#xE9;r&#xEA;t</li></ul>Toutes les informations sur la gestion des donn&#xE9;es personnelles, l&apos;utilisation des cookies et vos droits sont disponibles dans notre <a data-start="819" data-end="906" rel="noopener noreferrer" target="_blank" href="https://www.sudexpress.fr/pages/cgv">Politique de confidentialit&#xE9;</a> accessible via nos Conditions G&#xE9;n&#xE9;rales de Vente.

Nous utilisons des cookies de profilage pour :. Vous offrir une expérience de navigation personnalisée, adaptée à vos préférences. Analyser et améliorer la performance de notre site. Vous proposer des contenus et offres en lien avec vos centres d’int

Quelle est votre politique de protection des données personnelles ?

Espace client

Comment me désabonner de la newsletter Sud Express ?

Comment modifier l'adresse email associée à mon compte Sud Express ?

Comment ne plus recevoir aucun email de la part de Sud Express ?

Comment supprimer mon compte Sud Express ?

Pourquoi mon adresse e-mail est-elle refusée lors de la création de mon compte Sud Express ?

Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation de mon mot de passe : que faire ?

Les articles sont-ils réservés dans mon panier ?

Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?

Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Mon code de réduction ne fonctionne pas, que faire ?

Ma commande est indiquée comme livrée par Colissimo, mais je ne l’ai pas reçue

Ma commande est considérée comme livrée au point relais mais ne s'y trouve pas

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Où puis-je suivre mes commandes et mes retours ?

Est-il possible de commander par téléphone ?

Je n'arrive pas à finaliser ma commande

Puis-je regrouper plusieurs commandes entre elles ?

Mon colis est bloqué ou perdu, que faire ?

Commande

Quels modes de paiement sont acceptés sur le site Sud Express ?

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Je ne parviens pas à valider le paiement, que puis-je faire ?

Paiement en plusieurs fois (3x sans frais) avec ALMA

Détaxe et achats en ligne

Frais de douane et TVA

Puis-je payer avec un avoir ?

Paiement par chèque sur le site Sud Express

Paiements

Quel est le principe du programme de fidélité ?

Comment adhérer au programme de fidélité en ligne ?

J’ai effectué un achat mais je n’ai pas cumulé de points, pourquoi ?

Offrez-vous un code de réduction pour la première commande ?

Comment bénéficier de ma réduction anniversaire ?

Je suis inscrit(e) au programme de fidélité en magasin, comment l’associer sur le site internet ?

Puis-je cumuler mes offres du programme de fidélité ?

Je ne reçois pas mon bon d’achat fidélité, que faire ?

Que faire si mon bon d’achat fidélité ne fonctionne pas ?

En cas de retour, mon bon d’achat fidélité est-il recrédité ?

Fidélité

Mon adresse de livraison est incorrecte ?

Livrez-vous à l'étranger ?

Est-il possible de venir chercher ma commande dans vos entrepôts ?

Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Est-il possible de se faire livrer en magasin ?

Je n'ai pas reçu tous les articles de ma commande

Quels sont les coûts de livraison chez Sud Express ?

Quels sont les délais de livraison Sud Express ?

Quels sont les pays de livraison Sud Express ?

Livraison

Vos produits sont-ils disponibles en stock ?

Vos photos sont-elles contractuelles ?

Allez-vous recevoir à nouveau un produit qui n'est plus en stock ?

Quelle taille choisir ?

Où puis-je trouver vos anciennes collections ?

L'article que je recherche n'apparait pas sur votre site ?

Proposez vous un service de retouche ?

Je ne trouve pas de taille XS ou XL

J'ai une question sur un produit

Où sont produits vos vêtements ?

Nos produits

Puis-je faire un échange d'un achat en ligne

Quelle est la procédure de retour ?

J'ai reçu ma commande, mais elle contient un ou plusieurs articles endommagés

J'ai reçu ma commande mais un des article(s) ne correspond pas à ma commande

Je n'ai pas reçu mon remboursement, pourriez-vous m'informer à ce sujet ?

Les frais de livraison sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Comment vais-je être remboursée ?

De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

Dans quel point relais puis-je renvoyer ma commande ?

A combien s'élèvent les frais de retours ?

Le montant prélevé ne correspond pas à celui de ma commande, pourquoi ?

Les produits soldés sont-ils remboursés ?

Retour & remboursement

Puis-je retourner ma commande e-shop en boutique ?

Quelle est la boutique la plus proche de chez moi ?

Puis-je me faire rembourser un achat magasin ?

Ma pièce présente un défaut de qualité (achat boutique)

Puis-je réserver des articles en magasin ?

Nos boutiques

Envie de nous partager votre expérience ?

Comment postuler en ligne ?

Je suis un professionnel, je souhaiterais vous proposer vos services

Autres

Chez Sud Express, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Quelle est votre politique de protection des données personnelles ?Mis à jour 7 days ago

Chez Sud Express, la protection de vos données personnelles est une priorité.