J'ai reçu ma commande, mais elle contient un ou plusieurs articles endommagésMis à jour a year ago

Nous vous remercions pour votre commande et regrettons cet incident. Si malgré l'attention que nous apportons à la confection de nos produits et à leur préparation, un article ne correspondrait pas à vos exigences de qualité, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact en nous précisant :
- le numéro de commande
- le modèle concerné, son nom se trouve dans l'étiquette cousue à l'intérieur.
- une description
- des photos illustrant le ou les soucis constatés

Vous pouvez également nous envoyer ces élements directement par email à l'adresse : [email protected]

Après étude du cas par nos services, si le défaut est avéré une étiquette de retour prépayée vous sera adressée par email. Attention la demande doit être effectuée en amont du retour des produits pour bénéficier du remboursement des frais de retour. 

Merci également de nous préciser le cas échéant si vous avez refusé le colis auprès du transporteur en raison de dommages apparents sur le colis.