Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?Mis à jour 2 days ago

✅ Si votre commande a été validée, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent le paiement.

📩 Pensez à vérifier votre dossier "courriers indésirables" ou "spams" si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

🔎 Comment vérifier le statut de ma commande ?

• Connectez-vous à votre espace client Sud Express

• Allez dans l’onglet « Mes achats »

• Votre commande y apparaîtra avec le statut « En préparation » si elle a bien été prise en compte

❌ Aucun e-mail reçu ? Rien dans votre espace client ?

Cela signifie que la commande n’a pas été finalisée. Dans ce cas :

• Votre compte bancaire ne sera pas débité

• Vous pouvez simplement retenter de passer commande

💡 Astuce importante :

Après la vérification de votre paiement (ex : validation via votre application bancaire), veillez à revenir sur le site marchand pour finaliser la commande.
👉 Sans cette étape, votre commande ne peut pas être enregistrée.

Besoin d’aide ou d’une vérification manuelle ?
📞 01 42 33 94 94
📩 [email protected]