Où puis-je suivre mes commandes et mes retours réalisés ?Mis à jour a year ago
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes ainsi que vos retours dans votre espace client.
- Statut "en préparation" : votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n'a pas encore été remise au transporteur. Le délai de préparation de votre commande est de 48h-72h ouvrés et est susceptible d'être allongé de 2 à 3 jours pendant les périodes d'opérations commerciales (soldes, ventes privées).
- Statut "expediée" : votre colis a été pris en charge par le transporteur, la livraison est en cours. Un email de confirmation vous a été envoyé contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez en suivre la livraison ici.
- Statut "retour réceptionné" : votre colis a été réceptionné et traité par notre entrepôt.