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Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément 💫Chez Sud Express, nous apportons une attention particulière à la qualité de nos produits et à leur préparation avant expédition.Si malgré cela, un article pr
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés pour cette erreur 💫Malgré toute l’attention portée à la préparation de vos colis, il peut arriver qu’un article incorrect soit expédié par inadvertance.Voici la marche à suivre pour que notr
Nous sommes désolés pour cette attente 💫Une fois votre colis déposé, il faut compter un délai moyen de 10 à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que votre retour soit acheminé, reçu puis traité par notre entrepôt.Le remboursement es
Cela dépend du type de retour 💫. Si vous retournez l’ensemble de votre commande, les frais de livraison initiaux vous seront intégralement remboursés, en même temps que les articles. En cas de retour partiel (seulement une partie des articles), les
Une fois votre retour réceptionné et validé par notre équipe logistique, le remboursement est automatiquement effectué sur le compte bancaire associé à la carte utilisée lors de votre achat. 💫. Même en cas de changement de carte bancaire ou d’opposi
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. 💫. Le cachet du transporteur (P
Pour toute commande livrée en France métropolitaine, vous pouvez déposer votre colis dans n’importe quel point relais de l’enseigne Mondial Relay.👉 Retrouvez la liste complète des points relais disponibles sur le site Mondial Relay. Pour les command
Les retours sont offerts pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d’achat, à condition d’utiliser le transporteur Mondial Relay. 💫. Si vous préférez effectuer votre retour via La Poste ou un autre transporteur, les fr
Oui 💫Tout article soldé acheté sur le site Sud Express ou commandé en boutique peut être remboursé en cas de retour conforme. En revanche, un article soldé acheté directement en boutique (hors commande) ne peut pas faire l’objet d’un remboursement.�